客户服务

洋名泛滥写字楼 律师提醒英文名签字需谨慎

私营企业管理者、重庆嘉阳鑫出国总监阳弩也表示,设立英文名的初衷是接待外国客户,而这种方式,也从某种程度上迎合了员工的趣味性、新鲜感、时尚感,它是职场文化不可缺少的一部分,代表了新潮的职场文化。 英文名的使用要分场合、看对象,公司没有硬性,但...

平安人寿天津分公司:英文回访 为客户利益保驾护航

近日,一位美国客户投保了《安康医疗保险》,由于客户是外籍人士,电话中心无法进行回访。分公司了解情况后,立即联系业务人员,让其及时交回客户亲笔签字的回访函。因外籍人士回访属于特殊情况,分公司拿到亲访函后,按照中文回访话术翻译成英文,再对照英...

实体店服务的10个细节90%的人做不到……

工作中难免会出错,当错误给顾客造成麻烦时,要设法弥补错误,将错误降低到最低点,尽可能取得顾客的谅解。若错误,只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。 流程的设置、规则的建立、准则的实施,都有一个基本原则,那就是永远把顾客放在第一位,只...

焙多芬面包加盟:细节决定成败服务顾客

在面包加盟店的销售岗位,都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者不知道。 不管焙多芬面包加盟店员工遇到了什么不开心的事,只要站到了工作场所,都要真诚的微笑,这不仅需要具备良好的职业素养,...

【阳光评测台】蓝盾物业:顾客至上 完美服务

1906年,力奇先进集团在丹麦成立,通过100多年的发展和兼并,现已成为全球专业清洁设备......[详细] 与供应商良好的伙伴关系:自公司成立以来,杭州保洁公司与该公司长期合作的供应商都以诚信的态度保持着兄弟与伙伴的合作关系。 公司一贯遵循顾客至上、服务...

为客户服务 农业银行始终在上

中国农业银行宿州分行是宿州地区主要的综合性金融服务机构之一。近年来,农行宿州分行通过提升服务质量,创新产品种类,加大扶贫力度等方式,积极履行社会责任,支持地方经济发展,服务城乡居民,全力打造放心、客户满意的品质银行。 宿州农行始终把为客户提...

响应式客户服务模式成过去式互动式思维渐兴起

据服务设计咨询公司Engine发布的一份调研报告显示,近几个月来民航企业的品牌声誉有所下降。报告中显示原因主要是客户服务质量欠佳、投诉数量不断升级。 这项对英国共1025名展开的线月进行,其结果显示,今年又有更多客户(增长4.3个百分点,达17.1%)表示,...

中国银行分行:服务客户 精准发力 打造“当地最好的外汇银行

( 通讯员 段艳超)国际结算业务是中国银行的优势业务。中国银行分行一直将服务好、好国际结算客户作为工作开展的重点,该行以客户为中心,精准对接企业金融服务需求,获得客户点赞的同时,国际结算业务不断取得新突破。截至7月末,中国银行分行已累计为当地...

国内首款SaaS客服大数据产品Udesk Insight 正式上线

继发布了中国最具创新力的客服平台产品的Udesk最近又有新动作,据悉,Udesk又一款重量级的客服大数据分析产品Udesk Insight最近正式上线了,Udesk Insight 大数据分析产品正式上线,成为国内首创的客户服务系统与商业智能BI相结合的产品。 数据显示,目前,U...

曹文轩 “大王书”英文版签约

晨报讯(记者刘婷)接力出版社在图博会上举办了国际安徒生获得者曹文轩大王书新加坡英文版签约仪式暨多语种会。刚从国际安徒生参加颁典礼归来的儿童文学作家曹文轩,用汉语领读了大王书的精彩段落,来自世界六个国家的大小读者还分别用英语、法语、俄语、德...