推动供给侧京东家电大数据会是“神助攻”吗

2017-06-07 07:10

  我们知道,供给侧是在2015年底提出的一项经济举措,其目的主要为了调整当前国家不合理的经济结构,使生产要素能够实现最优配置,最终达到提升经济增长的质量和数量,提升全社会的生产力水平,助力企业的创业创新等目的。而供给侧的提出背景正是2015年以来国内人口红利消失,众多行业的增速放缓,中国经济发展进入了新常态。

  具体到家电产业,企业进行供给侧的意愿更加强烈。尤其是在2015年以来,家电行业屡有增长放缓的信号。包括海尔、格力、美的等在内的三大家电巨头均在2015年不同程度了下滑,这促使这些企业都在加快转型步伐,并从供给侧方面寻找出。比如海尔就在2016年推出HotOEM,希望能够从“制造者”转型成为“平台服务商”。而美的则选择收缩产能和战线,大幅精简产品型号,将低毛利、亏损的产品进行删减。

  实际上,家电行业的增长放缓并不代表国内消费者的消费能力下降。与此相反,国内正在迎来一股强劲的消费升级潮流。特别是近几年来,国内更是兴起海淘热,不少国内消费者开始热衷到日韩欧美等国家进行旅游消费,而这些消费者从国外淘回的既有高档箱包、化妆品等奢侈品,也有电饭煲、扫地机器人等家用电器。而这些产品的价格并不菲,动辄上千甚至数万,这证明消费者的消费能力并没有减弱,甚至相比几年前有更强的消费能力和消费意愿。

  而据京东联合21世纪经济研究院、数字100在京东618年中电商大促发布会上发布的《中国电商大促新趋势报告》显示:价格已经不再是消费首要考虑的问题,中国电商消费者愈发成熟,关注商品品质成为狂欢节一大消费新趋势。另据京东在去年8月发布的《中国家电网购消费者洞察》就显示,影响家电网购消费者决策的主要因素包括:服务、格调、设计和功能。在京东家电消费者中,超过1/4的消费者对品质非常,对品质不的用户仅占13.29%。

  而在今年上半年最大的电商狂欢节618备战期间,京东家电事业部掌门人,京东集团副总裁、京东商城家电事业部总裁闫小兵就透露:“今年‘618’备货量是6年前的50倍。”而基于全国市场消费升级的现状和高端产品更新换代的旺盛需求,“今年京东家电的第一着力点就是加大高端产品在城市市场的备货量。”

  这意味着,在消费升级的今天,消费者在家电方面的网购消费行为已经显著发生改变,消费者越来越成熟,对品质的追求越来越高。而企业如果能够及时洞察这些信息和趋势,对产品进行及时更新换代,不仅很可能错失产品创新的良机,更会失去进一步发展的机会。

  事实上,当下的家电企业也有更大的意愿去“倾听”消费者的声音。不过,这种“倾听”不仅仅是设置客服电话,开通微博、微信号等社交渠道,去一个个获得用户最真实的反馈,从而第一时间给予解决。而是需要企业在消费者众多的声音当中获得用户需求和行业发展趋势的变化,而这些无法从数据分散的线下渠道和不成规模的企业自建线上平台上获得,只能依赖于具有广泛用户规模的大型电商平台的大数据去。

  显然,目前来看,就家电线上渠道而言,可能只有京东有能力完成对消费者声音的汇聚,并将其生产成能够指导家电企业进行生产销售的大数据报告。因为京东家电已是中国第一大家电渠道,根据今年2月份由工业和信息化部赛迪研究院、中国电子联合发布的《2016中国家电网购分析报告》显示:2016年京东的家电零售规模已经超过苏宁,成为全渠道第一的中国最大家电零售商。

  面对今年京东618大促,闫小兵更是信心满满,其在接受采访时就认为:“2017年,许多家电品类线上销售不但没减慢,反而加速。而每年618都是特殊时间点,都有高的增长比例,让京东家电业务上一个新台阶。前几年,每年都会想,今年不会这么快,结果都超过预期。”而且,闫小兵认为:”随着消费升级和电商下乡,电商增长到顶峰的拐点还远没有看到。“

  根据京东在不久前公布的2017年第一季度财务报告显示,截至2017年3月31日,京东过去12个月的活跃用户数为2.365亿,同比增长40%。这意味着每天都有数以千万计的用户到京东购物,特别是在618大促期间,用户更是会集中到京东进行购物,由此产生的数据海量而精准,其价值巨大。而在去年“618”期间,京东家电就推出了基于大数据应用创新的“京东家电618销售排行榜”,不仅第一时间精准推出消费者喜爱的产品,更成为家电企业“你追我赶”竞相争夺的品牌风向标。

  实际上,作为中国第一家电渠道,京东家电早已成为家电用户真实评价内容的数据池。而基于这些大数据,京东不仅可以指导家电企业的销售,帮助企业把握用户需求的变化,而且更可以将用户最直接的需求反馈给企业,从而帮助企业改进产品和服务。

  而眼下,今年618年中全民购物狂欢节已经拉开帷幕,京东更是蓄势将其打造成为国内电商领域最盛大的购物节。闫小兵日前在接受记者采访时就透露京东家电今年“6·18”将有三大举措:“一是高端产品在城市大量备货,往年电商不卖高端,现在更新换代在城市市场需求很大;二是凡是线上线下存在大额价差的产品,大量备货;三是对三四线城市、农村市场大量备货,秒杀需求以往不被满足,抢不到或抢到了没货,对长期没吃饱的乡镇需求,京东家电将大量资源。京东家电现已全部爆仓,货物出一车、进一车,节点爆发将很猛烈。”

  可以预见的是,基于京东家电如此大的力度举措,后期还有更多的消费者蜂拥而至,在大促期间进行密集消费。那么,对于家电企业乃至行业来说,除了销量带动之外,还能够能从京东家电618大促的销售大数据当中获得哪些助益?在我看来,至少有三个方面:

  首先,京东家电大数据能给消费者以决策参考,有利于家电消费用户形成高品质的生活消费习惯。我们知道,京东用户在购物后都可以对商品进行图文评价。数据更是显示,京东家电业务上线名提交真实评价,现已累计用户真实评价量过亿。尤其对价格高、专业程度高、售后服务流程长的家电产品而言,真实的用户评价将给后来的注重品质消费的消费者以重要的决策依据。而当这些对高品质商品的客观评价和口碑进行持续真实传递之后,人们就会对品质生活的达成一致,从而形成消费高品质商品的习惯,而这无疑有利于持续高品质产品的家电品牌成长,最终将会淘汰低品质的家电厂商。而在今年618大促期间,京东家电又将继续推出各大细分品类的销量排行榜,这种来源于用户的“大数据消费指南”,必然成为指导用户购物消费的风向标。

  其次,京东家电大数据更可以成为家电企业的创新引擎。我们知道,当前我们不仅正处于一个消费升级的时代,而且还正在经历向智能化全面转型的时代,各大家电巨头更是都正在加速向智能化升级和转型。但是,究竟用户需要怎样的智能化产品,什么样的功能又是用户真正所需要的,这些第一线的用户数据和购物趋势,很少有家电制造企业能精准获知的。但是,对于京东而言,这些数据却是能够进行清晰洞察的。尤其是在像618这样的电商大促期间,更能够集中反映消费者的对产品、品牌的偏好。

  实际上,一旦京东将这些精准的大数据进行挖掘,给企业,必将能够帮助企业更清晰明确地了解当下消费者对于产品的真实需求,从而能够有的放矢的进行产品创新,不仅能够大大降低企业的创新试错成本,更能够提高创新效率,这无疑对于提升整个家电行的生产力,加快产业的供给侧有巨大的帮助。

  最后,基于京东家电的大数据,能够清晰了解消费者真实需求的家电企业,甚至可以与京东家电合作进行C2B反向定制。而这正是一种企业最理想的生产销售模式,也是目前最先进的一种商业模式,企业直接获得用户的需求,按照用户和需求进行反向定制,生产的都是用户所需要的,甚至定制多少生产多少,全程零库存,这将最大化的节约企业的生产运营成本,最终能够达到提升企业的利润的目的,而这同样是对于家电行业供给侧的一种实质性的推动。

  总体而言,京东家电大数据反映的正是家电用户消费的线大促期间,通过好评率、消费指数、排行榜等具体形式,再加上产品参数之外的应用性体验。京东将由此形成一种消费者体验的良性循环,甚至可以基于此协调家电市场供需,最终达到既能给家电消费者提供购买决策参考依据,又能给家电制造商提供销售决策参考的目的。更进一步,甚至可以基于类似大数据甚至可以形成C2B产品定制,从而从多方面化解家电行业的“供需错位”矛盾,最终能够真正触发或引领家电行业的供给侧。