推动供给侧京东家电大数据会是“神助攻”吗 2017-06-06

2017-06-07 07:11

  这意味着,在消费升级的今天,消费者在家电方面的网购消费行为已经显著发生改变,消费者越来越成熟,对品质的追求越来越高。而企业如果能够及时洞察这些信息和趋势,对产品进行及时更新换代,不仅很可能错失产品创新的良机,更会失去进一步发展的机会。

  事实上,当下的家电企业也有更大的意愿去“倾听”消费者的声音。不过,这种“倾听”不仅仅是设置客服电话,开通微博、微信号等社交渠道,去一个个获得用户最真实的反馈,从而第一时间给予解决。而是需要企业在消费者众多的声音当中获得用户需求和行业发展趋势的变化,而这些无法从数据分散的线下渠道和不成规模的企业自建线上平台上获得,只能依赖于具有广泛用户规模的大型电商平台的大数据去。

  显然,目前来看,就家电线上渠道而言,可能只有京东有能力完成对消费者声音的汇聚,并将其生产成能够指导家电企业进行生产销售的大数据报告。因为京东家电已是中国第一大家电渠道,根据今年2月份由工业和信息化部赛迪研究院、中国电子联合发布的《2016中国家电网购分析报告》显示:2016年京东的家电零售规模已经超过苏宁,成为全渠道第一的中国最大家电零售商。

  面对今年京东618大促,闫小兵更是信心满满,其在接受采访时就认为:“2017年,许多家电品类线上销售不但没减慢,反而加速。而每年618都是特殊时间点,都有高的增长比例,让京东家电业务上一个新台阶。前几年,每年都会想,今年不会这么快,结果都超过预期。”而且,闫小兵认为:”随着消费升级和电商下乡,电商增长到顶峰的拐点还远没有看到。“

  根据京东在不久前公布的2017年第一季度财务报告显示,截至2017年3月31日,京东过去12个月的活跃用户数为2.365亿,同比增长40%。这意味着每天都有数以千万计的用户到京东购物,特别是在618大促期间,用户更是会集中到京东进行购物,由此产生的数据海量而精准,其价值巨大。而在去年“618”期间,京东家电就推出了基于大数据应用创新的“京东家电618销售排行榜”,不仅第一时间精准推出消费者喜爱的产品,更成为家电企业“你追我赶”竞相争夺的品牌风向标。

  实际上,作为中国第一家电渠道,京东家电早已成为家电用户真实评价内容的数据池。而基于这些大数据,京东不仅可以指导家电企业的销售,帮助企业把握用户需求的变化,而且更可以将用户最直接的需求反馈给企业,从而帮助企业改进产品和服务。

  而眼下,今年618年中全民购物狂欢节已经拉开帷幕,京东更是蓄势将其打造成为国内电商领域最盛大的购物节。闫小兵日前在接受记者采访时就透露京东家电今年“6·18”将有三大举措:“一是高端产品在城市大量备货,往年电商不卖高端,现在更新换代在城市市场需求很大;二是凡是线上线下存在大额价差的产品,大量备货;三是对三四线城市、农村市场大量备货,秒杀需求以往不被满足,抢不到或抢到了没货,对长期没吃饱的乡镇需求,京东家电将大量资源。京东家电现已全部爆仓,货物出一车、进一车,节点爆发将很猛烈。”

  可以预见的是,基于京东家电如此大的力度举措,后期还有更多的消费者蜂拥而至,在大促期间进行密集消费。那么,对于家电企业乃至行业来说,除了销量带动之外,还能够能从京东家电618大促的销售大数据当中获得哪些助益?在我看来,至少有三个方面:

  首先,京东家电大数据能给消费者以决策参考,有利于家电消费用户形成高品质的生活消费习惯。我们知道,京东用户在购物后都可以对商品进行图文评价。数据更是显示,京东家电业务上线名提交真实评价,现已累计用户真实评价量过亿。尤其对价格高、专业程度高、售后服务流程长的家电产品而言,真实的用户评价将给后来的注重品质消费的消费者以重要的决策依据。而当这些对高品质商品的客观评价和口碑进行持续真实传递之后,人们就会对品质生活的达成一致,从而形成消费高品质商品的习惯,而这无疑有利于持续高品质产品的家电品牌成长,最终将会淘汰低品质的家电厂商。而在今年618大促期间,京东家电又将继续推出各大细分品类的销量排行榜,这种来源于用户的“大数据消费指南”,必然成为指导用户购物消费的风向标。

  其次,京东家电大数据更可以成为家电企业的创新引擎。我们知道,当前我们不仅正处于一个消费升级的时代,而且还正在经历向智能化全面转型的时代,各大家电巨头更是都正在加速向智能化升级和转型。但是,究竟用户需要怎样的智能化产品,什么样的功能又是用户真正所需要的,这些第一线的用户数据和购物趋势,很少有家电制造企业能精准获知的。但是,对于京东而言,这些数据却是能够进行清晰洞察的。尤其是在像618这样的电商大促期间,更能够集中反映消费者的对产品、品牌的偏好。

  实际上,一旦京东将这些精准的大数据进行挖掘,给企业,必将能够帮助企业更清晰明确地了解当下消费者对于产品的真实需求,从而能够有的放矢的进行产品创新,不仅能够大大降低企业的创新试错成本,更能够提高创新效率,这无疑对于提升整个家电行的生产力,加快产业的供给侧有巨大的帮助。